1、【激活注册流程说明】:目前人人通平台只面向全省教师开放,所有学校、教师信息直接对接的是省教育厅基础数据库中的数据,学校先激活,激活后教师才可以激活或注册,教师账号激活时,激活失败后系统才会提示进行注册,不经过激活是无法直接注册的;
2、【激活时提示学校未激活】:首先确定本校账号是否激活,或者因教师工作发生调动,在数据库中信息是在原来的学校,原学校账号未激活,教师账号暂时不能激活,等原学校激活后,教师激活之后再申请学校调动【申请调动流程请参考附件一《教师调动操作说明》】;
3、【激活之后信息在之前的学校】:因工作发生调动,激活后还显示为调动前学校信息,可申请学校调动【申请调动流程请参考附件一《教师调动操作说明》】;
4、【激活时没有收到验证码】:当出现此问题时,首先需要确认:所输入的手机号码是否正确无误;若输入的手机号码正确无误,此问题则可能和您的手机或网络环境有关:手机是否能正常接收短信、手机信号是否正常、验证短信是否被手机软件拦截;同时还可以通过以下两种方式来解决:换个时间或换个手机重新激活;
5、【教师注册时选择学校没有自己的学校】:若学校已激活,教师注册时找不到学校,需先检查注册时第一项用户身份(小学、初中、高中)的选择是否正确;
6、【信息未通过验证】:由于浏览器的版本太低造成的部分选项没有显示完整,建议老师更换浏览器,尽量不要使用IE版本为6、7或者更低版本的浏览器;
7、【身份证号已经存在】:第一次教师激活或注册未完成,再次激活或注册时系统提示身份证号,此时教师用身份证号码和设定的密码登录即可进入未完成页面,继续进行操作;若提示密码错误,可联系学校管理员进行密码重置;
8、【教工号等信息不知道】:注册过程中教师所填写的在校信息部分,教工号、机构代码、档案号等均以学校信息为准,全省没有统一标准;
9、【一级未审核】:注册的老师登录时出现温馨提示,资料已经提交,一级和二级审核是灰色的,一级审核是学校管理员审核,二级审核是区县管理员审核,老师可以联系学校管理员;
1、【学校账号登录】:学校激活后,激活账号和激活密码即为学校的管理账号和密码,可直接登录进行使用;
2、【审核注册教师】:学校管理员在审核教师时,是在“查看教籍”内右上角的“审核”按钮进行审核,而教师信息列表中的“审核”是用来对教师登录进行限制的,如下图:
3、【注册信息有误时】:当教师注册信息有问题需要修改时,学校管理员一级审核只要不通过,教师登录后即可自行进行信息的修改和完善;若管理员一级审核已通过,二级审核未通过,那么学校管理员需要重新进行一次审核,选择审核不通过,教师才可登录修改和完善信息;
4、【信息填写错误,一级审核已经通过】:联系区县管理员,让区县管理员审核的时候,选择“不通过”,即打回到学校,然后学校管理员再次进行审核,也选择“不通过”,老师再次登录,系统就会提示学校管理员没有审核通过,可以修改资料;
5、【删除教师】:管理员删除教师之后,老师将无法再次激活和登录,技术部会在每周的周五下午17:00整统一清除回收站,让被删除的老师 ,可在周五17点之后重新激活或者注册;
6、【用户未提交审核】:当注册的信息没有填完,管理员看到该老师的状态即为用户未提交审核,这时候管理员审核不了该老师, 让老师重新用身份证号直接登录,系统会跳转到之前离开的界面,把注册信息填写完成之后管理员才能审核教师;
7、【学校信息调整】:如果学校的名称和学段有更改过,激活之后还是之前的信息,学校管理员可以在后台申请更改【操作流程请参考附件二《学校信息变更申请操作说明》】;
8、【用户名为系统生成】:管理员在后台看到教师的用户名为一串代码时,表示教师还没有完善个人信息,教师个人登录账号后会有“完善资料”的信息提示,如图:
优课属于第三方接入应用,目前它的兼容性存在问题,导致部分教师因不能获得授权而无法使用,此问题恒谦公司已向优课做了反馈,等待其更新应用后才能得到落实和解决。
目前系统所设定的100兆附件大小是网页版模式下较为稳定的状态,若在此模式下增大附件设定,那些与上传人员本地网络环境或网速影响而出现的不可控因素同时也将加大,而且目前工信厅机房存储采用的是虚拟机,承载可能也存在问题。此问题我们已向上级主管部门进行了反馈,同时也在进行大附件上传功能的开发,后期会统一解决。
经过测试,视频有声音无画面原因是因为在转换视频格式的时候编码选择有问题,转换为MP4的时候有两种选择:MPEG4 MP4与AVC H264 MP4,格式选择为MPEG4 MP4处理的编码为mp4v(如下图一),这个是没法在网页上播放的,选择为AVC H264 MP4择编码信息为avc1(如下图2),这种格式是可以播放的